Review tuyển dụng nhân viên mặt đất VIAGS

Bạn muốn được thử thách trong một môi trường làm việc quốc tế, chuyên nghiệp, năng động?

Bạn muốn có cơ hội được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực dịch vụ mặt đất hàng không và phát triển bản thân?

Bạn muốn những đóng góp của bản thân được công nhận một cách xứng đáng cùng với nhiều cơ hội thăng tiến?

Đến với VIAGS, bạn sẽ luôn được chào đón với vị trí tuyển dụng "NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH".

 

 

YÊU CẦU TUYỂN DỤNG

• Là công dân Việt Nam, có lý lịch bản thân và gia đình rõ ràng.
• Giới tính: Nữ hoặc Nam.
• Trình độ: Tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên (12/12).
• Ngoại ngữ: chứng chỉ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 450 (hoặc TOEFL paper 450, TOEFL CBT 133, TOEFL iBT 46, IELTS 4.0) còn hiệu lực. Ứng viên dự tuyển có bằng tốt nghiệp đại học ngoại ngữ chuyên ngành tiếng Anh được cấp trong vòng 5 năm được miễn nộp chứng chỉ ngoại ngữ.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chịu được áp lực cao trong công việc.
• Ngoại hình: Cân đối, không có khuyết tật, sức khỏe tốt.
• Tuổi, chiều cao, cân nặng:
  + Nam: Từ 18-28 tuổi, cao 1,65m trở lên, 20
  + Nữ: Từ 18--28 tuổi, cao 1,58m trở lên, 18
• BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao)
• Ưu tiên lựa chọn:
  + Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, khách sạn, …
  + Có khả năng giao tiếp ngoại ngữ thứ hai (Trung, Nhật, Hàn, Pháp, Đức, Nga).

 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

PHỤC VỤ CHUYẾN BAY ĐI

• Nhận và xử lý các thông tin liên quan đến chuyến bay: danh sách hành khách, các thông tin đặc biệt về hành khách.
• Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc.
• Thực hiện qui trình làm thủ tục tại quầy.
• Kiểm tra các loại giấy tờ du lịch của hành khách.
• Xếp chỗ ngồi, xuất thẻ lên máy bay cho hành khách.
• Nhận hành lý ký gửi.
• Hướng dẫn hành khách các thủ tục tiếp theo.
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.
• Hướng dẫn hành khách ra máy bay.
• Kiểm soát số lượng hành khách lên máy bay.
• Giúp đỡ hành khách đặc biệt lên máy bay.
• Hoàn tất chuyến bay và gửi các loại điện văn đến các sân bay liên quan.

 

PHỤC VỤ CHUYẾN BAY ĐẾN VÀ CHUYẾN BAY CHUYỂN TIẾP

Chuyến bay đến:

• Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý của chuyến bay đến.
• Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc.
• Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga.
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.
• Giao trả hành lý cho hành khách.

Chuyến bay chuyển tiếp:

• Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý chuyến bay chuyển tiếp.
• Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc.
• Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga.
• Làm thủ tục chuyển tiếp và hướng dẫn hành khách chuyển qua nhà ga quốc nội hoặc quốc tế để tiếp tục hành trình.
• Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.

 

PHỤC VỤ TÌM KIẾM VÀ XỬ LÝ CÁC TÌNH HUỐNG HÀNH LÝ BẤT THƯỜNG

• Nhận và xử lý các thông tin và điện văn liên quan về hành lý bất thường của hành khách.
• Tiếp nhận các trường hợp hành lý bất thường như thất lạc, hư hao, rách vỡ…
• Thực hiện qui trình tìm kiếm và xử lý các trường hợp hành lý bất thường bằng hệ thống Tìm kiếm hành lý thất lạc toàn cầu (World tracer )
• Giao trả hành lý tại sân bay hoặc đưa về địa chỉ của hành khách.

 

TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC

• Nhân viên thường xuyên tiếp xúc với nhiều hành khách trong và ngoài nước cũng như các bộ phận làm việc tại sân bay.
• Nhân viên có cơ hội tìm hiểu về ngành hàng không. Được tiếp xúc và được đào tạo để phục vụ cho hãng hàng không quốc gia Việt nam và các hãng hàng không lớn trên thế giới.
• Công việc luôn có áp lực về thời gian nhằm đảm bảo chuyến bay đúng giờ.
• Công việc được tổ chức theo qui trình liên kết chặt chẽ và có sự phối hợp giữa nhiều đơn vị khác nhau.
• Thời gian làm việc:
  + Từ 05 – 06 ngày/tuần (42 – 48 giờ trong tuần), các ngày trong tuần kể cả ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết.
  + Làm việc theo ca 24/24 giờ.
• Khu vực làm việc rộng, đi lại nhiều, thường xuyên chịu ảnh hưởng thay đổi về nhiệt độ và thời tiết (trên sân đỗ máy bay và trong nhà ga hành khách nhiệt độ chênh lệch cao).

 

QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN PHỤC VỤ HÀNH KHÁCH

Chia làm 3 giai đoạn 

Giai đoạn 1: Nộp hồ sơ, thông thường VIAGS sẽ công bố lịch tuyển dụng trước 3 tháng để gom hồ sơ và chọn lọc.

Đầu tiên sẽ nộp hồ sơ online thông qua link ứng tuyển ở website.

*Lưu ý: Bạn cần chuẩn bị CV trước để đính kèm vào link nhé!

Sau khi nộp CV online qua link, bạn sẽ nhận được Email yêu cầu scan các giấy tờ cần thiết ( có nêu rõ trong Mail.) rồi sau đó gửi Email cho nhà tuyển dụng. Sau đó, nhà tuyển dụng sẽ gửi Email lại thông báo lịch thi cho bạn.

Giai đoạn 2: Nếu được chọn sẽ gửi thông báo qua email và hẹn lịch phỏng vấn trực tiếp. Phỏng vấn trực tiếp gồm 3 vòng.

• Vòng 1: Cân đo và phỏng vấn hoàn toàn bằng tiếng Anh ở vòng này.
• Vòng 2: Thi EQ và IQ , phỏng vấn tiếp bằng tiếng Anh + tiếng Việt ( người ta sẽ hỏi kĩ bạn biết công việc này của bạn là làm gì không? Làm như thế nào để khách hàng hài lòng.)
• Vòng 3: Phỏng vấn với ban giám đốc. Có phỏng vấn nhẹ lại tiếng Anh. Có hiểu biết về chính trị ( tên chủ tịch nước, tổng bí thư, ......) và có tài lẻ là 1 lợi thế cực kỳ lớn ( chơi đàn, võ thuật, ca hát, thể thao,......). Sau khi phỏng vấn xong vòng 3 tiếp tục về chờ kết quả, nếu trúng tuyển sẽ được triệu tập lần cuối để thông báo lịch học và trainning.

Trainning lý thuyết trong vòng 2 tháng và không được off bất kỳ buổi nào, thường 1 buổi học sẽ thi luôn 1 môn để lấy chứng chỉ.
 

Giai đoạn 3: Sau khi học lý thuyết xong sẽ  đến phần thực hành tại nhà ga. 3 tháng trainning xong sẽ có 1 kỳ thi đánh giá cuối cùng và làm việc chính thức.

 

THI TUYỂN

• Hình thức: Thí sinh đăng ký trực tuyến, thi tuyển trực tiếp.
  + Thời gian đăng ký: Từ ngày 21/02/2022 đến ngày 07/03/2022.
  + Nộp hồ sơ: Sẽ thông báo đến từng ứng viên sau khi đăng ký trực tuyến.
  + Thi tuyển: Lịch thi tuyển sẽ thông báo đến từng ứng viên.

 

• Khi đăng ký dự thi, ứng viên cần chuẩn bị các hồ sơ sau (Bản sao công chứng và bản gốc):
  1. Bản sao bằng tốt nghiệp THPT trở lên và các bằng cấp, chứng chỉ đào tạo khác (nếu có);
  2. Chứng chỉ ngoại ngữ;
  3. Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân;
  4. Hộ khẩu;
  5. 04 ảnh màu (4x6) mới chụp không quá 06 tháng;
  6. Sơ yếu lý lịch;
  7. Đơn xin việc viết tay;

 

Thông tin chi tiết xin liên hệ:

• Email: tuyendungtsn@viags.vn
• Hotline: 0961.99.88.55

Bài viết này được viết dựa trên reiview của những học viên tại ORI đã và đang thi mặt đất VIAGS, nếu có sự thay đổi gì về quá trình phỏng vấn ORI sẽ cập nhật ngay để chia sẻ cho các bạn nhé. Hãy theo dõi page ORI TOEIC để biết thêm nhiều thông tin hơn nhé!

 

*Dành cho những bạn cần tiếng Anh để xin việc làm

Hiện tại ORI đang có những khóa học hỗ trợ tìm kiếm việc làm và viết CV cho học viên, đồng thời cũng có lợp luyện thi mặt đất sân bay nữa đó, mọi chi tiết về khóa học các bạn tham khảo đường link sau nhé!

-> KHÓA HỌC LUYỆN THI MẶT ĐẤT SÂN BAY

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

                                                                                                                                       "ORI TOEIC"

                                                                    "Tiếng Anh để có việc làm"

Mọi chi tiết xin liên hệ:

ORI TOEIC luôn chia sẽ những thông tin hữu ích và cập nhật mọi tin tức mới nhất từ các hãng hàng không . 

TRUNG TÂM ORI TOEIC - TIẾNG ANH CÓ VIỆC LÀM - LUYỆN THI VÀ KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TVHK

Hotline: 0906.303.373 ( Ms. Diem ) , 0985.232.396 ( Ms. Trang )

CS1: 25/3 Thăng Long Phường 4, Q. Tân Bình, TPHCM (Đầu hẻm có quán cafe Passio màu xanh lá dễ nhận dạng)
CS2: 24 Vạn Kiếp, Hai Bà Trưng, HN