CHIA SẺ CỦA THÍ SINH THI TUYỂN TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG EMIRATES

Hi everyone! I would like to share my successful timeline assesment day in singapore! This is my second attempt after I failed at first group discussion 6 months ago!

Xin chào mọi người! Tôi muốn chia sẻ về ngày tuyển dụng thành công của tôi tại Singapore (Emirates)! Đây là lần thử thứ hai của tôi, sau khi tôi thất bại ở vòng thảo luận nhóm đầu tiên cách đây 6 tháng!

The assesment took place in singapore! At 9 am the recruiter introduces herself, presentation of emirates stuffs, life in Dubai etc etc.. after that she gives us numbers as our identity. There were 75 people attended that day. 64 girls and 11 guys.

Buổi tuyển dụng diễn ra ở Singapore! Lúc 9 giờ sáng, nhân viên tuyển dụng giới thiệu bản thân, sau đó là phần thuyết trình về hãng hàng không Emirates, cuộc sống ở Dubai, v.v. Cuối cùng, cô ấy phát cho chúng tôi các số đeo để nhận dạng. Có 75 người tham dự ngày hôm đó, bao gồm 64 nữ và 11 nam.

First group discussion, she splits us into 5 people per group and handed us a card containing a profession. we need to introduce ourself and our customer service experience and come up with a skill or a challenges of that profession on the card. My group gets a Painter.

Vòng thảo luận nhóm đầu tiên, cô ấy chia chúng tôi thành các nhóm nhỏ gồm 5 người và phát cho mỗi nhóm một thẻ ghi nghề nghiệp. Chúng tôi cần giới thiệu bản thân, kinh nghiệm dịch vụ khách hàng và thảo luận về một kỹ năng hoặc thách thức liên quan đến nghề nghiệp đó. Nhóm tôi bốc được nghề họa sĩ.

My answer:

"Thank you miss Leslie (first candidate as i was the second person to present) Good morning everyone, my name is mothy, over the past three year I've been working as _______ in a ____. Based on our discussion, we all believed that attention to detail is the skill required by a painter asit allows him/her to create a beautiful painting. Thank you for listening and now I'm passing the card to miss mint. She will be explaining the next skill".

Trả lời của tôi:

"Cảm ơn Leslie (ứng viên đầu tiên vì tôi là người thứ hai trình bày). Chào buổi sáng mọi người, tôi tên là Mothy, trong ba năm qua tôi đã làm việc _______ tại ____. Dựa vào thảo luận của nhóm, chúng tôi đều tin rằng chú ý đến chi tiết là kỹ năng cần thiết của một họa sĩ vì nó cho phép họ tạo ra những bức tranh đẹp. Cảm ơn các bạn đã lắng nghe và bây giờ tôi xin chuyển thẻ cho Mint. Cô ấy sẽ giải thích về kỹ năng tiếp theo." (Điền vào chỗ trống với nghề nghiệp và nơi làm việc của bạn)

Under 30 seconds please guys. You dont have to impress the recruiter on your answer. Instead show that you have a team spirit. Dont use "I think" ! It would mean you dont have teamwork spirit if you use "I" statement.

Half of the people was eliminated this round!

Dưới 30 giây nhé các bạn. Bạn không cần gây ấn tượng với nhà tuyển dụng bằng câu trả lời của mình. Thay vào đó, hãy thể hiện tinh thần đồng đội. Không sử dụng "Tôi nghĩ"! Điều đó có nghĩa là bạn không có tinh thần đồng đội nếu bạn sử dụng câu "Tôi".

Một nửa số người đã bị loại khỏi vòng này!

Next was Height and Arm Reach test. It was easy! You all can do it!

Tiếp theo là bài kiểm tra chiều cao và tầm với tay. Nó rất dễ dàng! Tất cả các bạn đều có thể vượt qua!

Next was the second group discussion. The recruiter split us in to 2 big groups. She handed us a paper containing a problem that we should solve. We need to discuss in 15 minute. Our group's question was

Vòng thảo luận nhóm thứ hai. Nhân viên tuyển dụng chia chúng tôi thành 2 nhóm lớn. Cô ấy phát cho chúng tôi một tờ giấy ghi vấn đề cần giải quyết trong 15 phút. Câu hỏi của nhóm tôi là:

On board, there were 6 people pressed the bell at the same time. Who would you prioritize to help. The six people were:

1. A diabetic passenger who are not happy with the food alternatives.
2. A mother who asking for hot water to make milk as her child is waking up soon.
3. A 12 years old boy who travelling alone and his headphone is dropped.
4. A anxious passenger who look very pale.
5. A passenger who annoyed of his seat screen that doesnt work.
6. An old person who complaining his   ear is hurting.

​Our group decided to prioritize the anxious passenger.

Trên máy bay, có 6 người bấm chuông cùng một lúc. Ai là người bạn sẽ ưu tiên giúp đỡ? Sáu người đó là:

1. Một hành khách bị tiểu đường không hài lòng với các lựa chọn thức ăn thay thế.
2. Một người mẹ đang yêu cầu nước nóng để pha sữa cho con vì con bà sắp thức dậy.
3. Một cậu bé 12 tuổi đi du lịch một mình và tai nghe của cậu ấy bị rơi.
4. Một hành khách lo lắng trông rất xanh xao.
5. Một hành khách khó chịu vì màn hình ghế của anh ta không hoạt động.
6. Một người già phàn nàn rằng tai ông ấy đang đau.

Nhóm chúng tôi quyết định ưu tiên hành khách lo lắng.

The recruiter is walking around, taking notes. After the 15 minutes up, the recruiter chose 1 candidate randomly to talk about the team decision.

She also chose few of us to give our personal opinion.

Nhân viên tuyển dụng đi xung quanh, ghi chú. Sau 15 phút, nhân viên tuyển dụng chọn ngẫu nhiên 1 ứng viên để nói về quyết định của nhóm.

Cô ấy cũng chọn một vài người trong chúng tôi để đưa ra ý kiến cá nhân.

She picked me to answer on how to deal with the diabetic person after she picked a girl to answer that question and she was nervous. The girl mentioned " We need to apologize". And the recruiter then said " number 40(my number) , how would you deal with the diabetic person?".

Cô ấy chọn tôi để trả lời về cách xử lý với hành khách bị tiểu đường sau khi cô ấy chọn một cô gái khác trả lời câu hỏi đó và cô ấy trông có vẻ lo lắng. Cô gái đó đề cập "Chúng tôi cần xin lỗi". Và sau đó nhân viên tuyển dụng nói "Số 40 (số của tôi), bạn sẽ xử lý với hành khách bị tiểu đường như thế nào?"

My answer:

"As a cabin crew, passenger comfort and safety should be our priority. In this case i do agree on what she said. We should apologize the passenger and before suggesting other food alternatives we should listen to what he want to say, ask him his preferences,. As we know a diebetic person cannot eat too sugary food and what we can do is we could suggest less sugary food (obviously) hoặc vegetarian food option. "

Câu trả lời của tôi là:

"Là tiếp viên hàng không, sự thoải mái và an toàn của hành khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Trong trường hợp này, tôi đồng ý với những gì cô ấy nói. Chúng ta nên xin lỗi hành khách và trước khi đề xuất các lựa chọn thay thế cho thực phẩm, chúng ta nên lắng nghe những gì anh ấy muốn nói, hỏi về sở thích của anh ấy. Vì chúng ta biết người bị tiểu đường không thể ăn quá nhiều đồ ngọt, nên những gì chúng ta có thể làm là đề nghị các món ăn ít đường (rõ ràng) hoặc các lựa chọn đồ ăn chay."

More than half people was eliminated!

Thankfully I passed ! There was only 10 people left. 7 girl and 3 guys.

Hơn một nửa số người đã bị loại!

May mắn thay, tôi đã vượt qua! Chỉ còn lại 10 người. 7 nữ và 3 nam.

Next was english test. 30 multiple choice questions. It was easy. I cant remember the whole question but am sure you all can do it!

The recruiter mentioned that we need to score atleast 20/30 to pass.

We all passed.

Bài kiểm tra tiếng Anh tiếp theo. 30 câu trắc nghiệm. Nó dễ dàng! Tôi không nhớ toàn bộ câu hỏi nhưng chắc chắn tất cả các bạn đều có thể làm được!

Nhân viên tuyển dụng đề cập rằng chúng tôi cần đạt ít nhất 20/30 để vượt qua.

Tất cả chúng tôi đều vượt qua.

My final interview questions was:

1. Tell me more about your current job.
2. Why you want to shift your profession to become Cabin Crew.
3. Tell me one time you handled a customer complaint.
4. Tell me one time you deal with stressful situation at work. It last about 11 minutes.

Các câu hỏi phỏng vấn cuối cùng của tôi là:

1. Hãy cho tôi biết thêm về công việc hiện tại của bạn.
2. Tại sao bạn muốn chuyển sang nghề tiếp viên hàng không?
3. Hãy kể về một lần bạn xử lý khiếu nại của khách hàng.
4. Hãy kể về một lần bạn đối phó với tình huống căng thẳng tại nơi làm việc. Cuộc phỏng vấn kéo dài khoảng 11 phút.

That's it! My time is finally here and I hope your time will come soon! Keep applying until you got your wing! Any questions I would gladly answer

Vậy là xong! Cuối cùng, thời khắc của tôi cũng đã đến và tôi hy vọng thời gian của bạn cũng sẽ sớm đến thôi! Hãy nộp đơn cho đến khi bạn nhận được đôi cánh! Rất vui được trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn.