KHÓA HỌC PHỎNG VẤN TIẾP VIÊN HÀNG KHÔNG CHUYÊN NGHIỆP (20 BUỔI++)

Khóa học được thiết kế chuyên biệt để giúp bạn chinh phục các vòng phỏng vấn cabin crew của các hãng hàng không trong và ngoài nước, tập trung vào những kỹ năng và chủ đề cốt lõi.

Mục tiêu khóa học:

• Nắm vững quy trình tuyển dụng của các hãng hàng không hàng đầu (Emirates, Qatar Airways, EVA Air, Vietjet Air, Vietnam Airlines, Gulf Air….).
• Thành thạo các kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, làm việc nhóm và giải quyết vấn đề.
• Tự tin trả lời các câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu, kể cả các câu hỏi tình huống phức tạp.
• Nâng cao hình ảnh cá nhân và sự chuyên nghiệp.

Đối tượng:

• Những người có đam mê trở thành tiếp viên hàng không.
• Ứng viên muốn tối đa hóa cơ hội trúng tuyển bằng cách chuẩn bị toàn diện.

Hình thức học:

• Học 1-1 trực tiếp hoặc trực tuyến: Bạn có thể lựa chọn hình thức học phù hợp nhất với lịch trình và vị trí của mình. Dù là học trực tiếp tại trung tâm hay học trực tuyến qua video call, chất lượng đào tạo và sự tương tác cá nhân vẫn luôn được đảm bảo.

​

 

 

Phần 1: Nền tảng & Quy trình tuyển dụng (Buổi 1-4)

Buổi 1: Tổng quan ngành & Định hướng

• Giới thiệu về ngành hàng không, vai trò và trách nhiệm của tiếp viên hàng không.
• Phân tích tổng quan về quy trình tuyển dụng chung của các hãng (Emirates, Qatar Airways, EVA Air, Vietjet Air, Vietnam Airlines, Gulf Air).
• Đặt mục tiêu cá nhân và lộ trình học tập.

Buổi 2: Chuẩn bị Hồ sơ & Online Application

• Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển chuyên nghiệp (CV, ảnh chân dung, toàn thân, bằng cấp).
• Cách thức điền đơn trực tuyến hiệu quả và tạo ấn tượng ban đầu.
• Chiến lược cho Video Interview (nếu có).

Buổi 3: Tiêu chuẩn Sức khỏe & Thể chất

• Tìm hiểu các yêu cầu về chiều cao, tầm với và các tiêu chuẩn sức khỏe khác của từng hãng.
• Lời khuyên về cách duy trì sức khỏe và thể chất phù hợp.
• Các bài kiểm tra tầm với và mẹo thực hiện.

Buổi 4: Grooming & Ngôn ngữ cơ thể chuyên nghiệp

• Hướng dẫn chi tiết về trang phục, trang điểm, kiểu tóc chuẩn cho phỏng vấn.
• Thực hành tư thế, cử chỉ, nụ cười và giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự tự tin, chuyên nghiệp.
  
  

 

Phần 2: Kỹ năng cốt lõi & Tiếng Anh (Buổi 5-10)

Buổi 5: Tiếng Anh phỏng vấn cơ bản

• Luyện phát âm, ngữ điệu và trôi chảy.
• Các câu chào hỏi, giới thiệu bản thân và trả lời cơ bản bằng tiếng Anh.

Buổi 6: Tiếng Anh phỏng vấn nâng cao

• Thảo luận các chủ đề phức tạp hơn, sử dụng từ vựng chuyên ngành hàng không.
• Thực hành cấu trúc câu phức tạp và cách diễn đạt ý tưởng rõ ràng.

Buổi 7: Bài kiểm tra tiếng Anh (Written Test)

• Phân tích cấu trúc và chiến lược làm bài kiểm tra tiếng Anh viết của các hãng.
• Thực hành các dạng bài thường gặp: ngữ pháp, từ vựng, đọc hiểu, viết đoạn văn ngắn.

Buổi 8: Kỹ năng Giao tiếp hiệu quả

• Nghệ thuật lắng nghe chủ động và đặt câu hỏi thông minh.
• Cách thể hiện sự đồng cảm, thuyết phục và giải quyết bất đồng trong giao tiếp.

Buổi 9: Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng (Phần 1)

• Hiểu rõ triết lý "khách hàng là trung tâm" trong ngành hàng không.
• Thảo luận về các tình huống dịch vụ khách hàng điển hình và cách ứng xử.

Buổi 10: Kỹ năng Dịch vụ Khách hàng (Phần 2) & Xử lý than phiền

• Các kỹ thuật xử lý khách hàng khó tính, phàn nàn một cách chuyên nghiệp và giữ bình tĩnh.
• Thực hành các kịch bản xử lý than phiền của khách hàng.
  
  

 

Phần 3: Kỹ năng Phỏng vấn chuyên sâu & Tình huống (Buổi 11-16)

Buổi 11: Câu hỏi về bản thân & Động lực ứng tuyển

• "Tell me about yourself": Cách kể câu chuyện cá nhân ấn tượng.
• "Why do you want to be a Cabin Crew?": Động lực và sự đam mê.
• "Why do you want to work for [Airline Name]?": Nghiên cứu và thể hiện sự hiểu biết về hãng.

Buổi 12: Điểm mạnh, điểm yếu & Kinh nghiệm làm việc

• "What are your strengths and weaknesses?": Cách trả lời trung thực và khéo léo.
• "Tell me about your previous work experience": Liên hệ kinh nghiệm với yêu cầu của vị trí tiếp viên.

Buổi 13: Kỹ năng Làm việc Nhóm & Thích ứng

• "Describe a time you worked in a team": Chia sẻ kinh nghiệm làm việc nhóm thành công.
• "How do you handle change or unexpected situations?": Thể hiện sự linh hoạt và khả năng thích ứng.
• Thực hành các bài tập nhóm thường gặp trong Assessment Day.

Buổi 14: Kỹ năng Giải quyết Vấn đề & Ra quyết định

• "Describe a challenging situation and how you handled it": Áp dụng kỹ năng giải quyết vấn đề.
• "How do you prioritize tasks under pressure?": Quản lý thời gian và áp lực.

Buổi 15: An toàn, Sơ cứu & Tình huống khẩn cấp

• Các câu hỏi liên quan đến kiến thức cơ bản về an toàn bay và quy định hàng không.
• Thực hành xử lý các tình huống khẩn cấp giả định (y tế, an ninh).

Buổi 16: Câu hỏi hành vi & Định hướng nghề nghiệp (STAR Method)

• Hướng dẫn áp dụng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) để trả lời hiệu quả các câu hỏi hành vi.
• "Where do you see yourself in 5 years?": Định hướng và cam kết với nghề nghiệp.
  
  

 

Phần 4: Luyện tập tổng hợp & Chinh phục phỏng vấn (Buổi 17-20)

Buổi 17: Phỏng vấn nhóm (Group Discussion)

• Các dạng bài tập nhóm phổ biến của Emirates, Qatar Airways, Vietnam Airlines.
• Luyện tập kỹ năng đóng góp, lắng nghe, dẫn dắt và xử lý xung đột trong nhóm.

Buổi 18: Phỏng vấn cá nhân (One-on-One Interview)

• Thực hành phỏng vấn cá nhân chuyên sâu với các tình huống đa dạng.
• Phân tích câu trả lời và cải thiện cách diễn đạt.

Buổi 19: Phỏng vấn Hội đồng & Kỹ năng chốt phỏng vấn

• Giả lập không khí phỏng vấn hội đồng.
• Hướng dẫn cách để lại ấn tượng cuối cùng và đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng.

Buổi 20: Tổng kết, Phản hồi & Lộ trình tiếp theo

• Đánh giá tổng thể quá trình học tập và tiến bộ của từng học viên.
• Phản hồi chi tiết và lời khuyên cá nhân hóa.
• Hướng dẫn chuẩn bị tâm lý và chiến lược cho ngày phỏng vấn thực tế.
  
  

 

Hỗ trợ học viên:

• Sau 20 buổi học, nếu học viên chưa nắm chắc kiến thức và kỹ năng, chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục hỗ trợ học thêm giờ để đảm bảo bạn hoàn toàn tự tin trước khi bước vào các vòng phỏng vấn thực tế.

Quà tặng đặc biệt sau khóa học:

Sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ được tặng AI Premium với thời hạn 1 năm để:

• Cải thiện giao tiếp và phát âm: Sử dụng công cụ AI để luyện tập nói, cải thiện ngữ điệu và phát âm chuẩn xác.
• Học tập và training sau khi trúng tuyển: Tận dụng bộ công cụ AI chuyên học tập để hỗ trợ quá trình đào tạo và làm quen với môi trường làm việc tại hãng hàng không mà bạn trúng tuyển.