TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG – VIETNAM AIRLINES

Bạn yêu thích giao tiếp, muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và có cơ hội tiếp xúc với ngành hàng không? Vietnam Airlines đang chờ bạn!

1.Mô tả công việc

Bạn sẽ là đại diện của Vietnam Airlines – Hãng hàng không quốc gia – kết nối và đồng hành cùng hàng triệu hành khách thông qua các kênh: tổng đài, email và mạng xã hội.

Cụ thể:

• Tiếp nhận, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ qua các kênh giao tiếp trực tuyến.
• Thực hiện các nghiệp vụ hàng không: đặt/chuyển đổi chỗ, báo giá, xuất - đổi - hoàn vé, nâng hạng ghế, điều chỉnh ngày bay, xử lý thông báo giờ bay...
• Cập nhật thường xuyên các chính sách, quy định và sản phẩm mới của Vietnam Airlines.
• Báo cáo kết quả phiên làm việc theo quy trình nội bộ.

2.Yêu cầu công việc

- Độ tuổi: 18 – 30 tuổi

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp THPT trở lên

- Ngoại ngữ: TOEIC ≥ 450 hoặc tương đương (IELTS...) – chứng chỉ còn hạn ít nhất 6 tháng

- Kỹ năng:

- Giao tiếp tốt, không nói ngọng/lắp

- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao

- Có khả năng lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt

- Ưu tiên:

- Ứng viên có kinh nghiệm CSKH hoặc làm việc tại các vị trí tiếp xúc khách hàng trong ngành hàng không

- Ứng viên đã được đào tạo hệ thống đặt chỗ/bán vé hàng không

- Ứng tuyển vị trí tại đây https://www.vietnamworks.com/nhan-vien-cham-soc-khach-hang-cho-vietnam-airlines-1930366-jv?utm_source_navi=CompanyProfileBasic&utm_medium_navi=JobList&utm_campaign_navi=JobTitle