SINGAPORE AIRLINES TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Bạn có đam mê với ngành hàng không? Muốn làm việc tại sân bay quốc tế sôi động bậc nhất?
Gia nhập đội ngũ Chăm sóc Khách hàng – nơi bạn không chỉ làm việc, mà còn được trải nghiệm, học hỏi và bay xa cùng những hãng hàng không hàng đầu!

1.Mô tả công việc

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng (CSA) chịu trách nhiệm đảm bảo các chuyến bay đến và đi tại sân bay hoạt động đúng giờ và trơn tru hàng ngày.

Các nhiệm vụ chính bao gồm:

• Chăm sóc khách hàng;
• Xử lý các công việc hành chính trước và sau chuyến bay;
• Quản lý nhân viên dịch vụ mặt đất trong các quy trình check-in, lên máy bay, đến nơi và hoạt động tại sân đỗ;
• Xử lý các tình huống bất thường trong quá trình hoạt động;
• Hỗ trợ Trưởng trạm khi cần thiết.
• Ứng viên cần nắm vững kiến thức về sản phẩm, dịch vụ hành khách và hàng hóa của Tập đoàn Singapore Airlines, cũng như các quy trình vận hành liên quan. Một số công việc hành chính văn phòng và dự án phát sinh khác cũng có thể được giao.
• Ngày làm việc: 5 ngày/tuần (làm việc theo ca)
• Thời gian làm việc: 45 giờ/tuần (có thể tăng ca nếu cần)

2.Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp đại học từ trường có uy tín;
• Thành thạo tiếng Anh và tiếng Việt (đọc, viết, giao tiếp);
• Có kỹ năng toán học cơ bản;
• Ngoại hình chỉn chu, phong thái chuyên nghiệp;
• Có tinh thần dịch vụ, biết làm việc nhóm;
• Yêu thích giao tiếp với khách hàng và sẵn sàng hỗ trợ vượt mong đợi;
• Có khả năng làm việc dưới áp lực đảm bảo chuyến bay đúng giờ và xử lý phản hồi khách hàng;
• Sử dụng tốt máy tính và phần mềm văn phòng như Microsoft Outlook, Word, Excel;
• Có thể làm việc theo ca và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ trong trường hợp cần thiết.

Phù hợp với:

• Sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ứng viên có từ 1–3 năm kinh nghiệm trong ngành dịch vụ khách hàng hoặc vận hành.
• Ứng viên trúng tuyển sẽ được đào tạo và hướng dẫn chuyên môn.
• Ứng tuyển vị trí tại đây  https://www.vietnamworks.com/hcm-customer-services-agent-1930280-jv?source=searchResults&searchType=2&placement=1930280&sortBy=relevance