Concentrix Tuyển Dụng CS 100% Tiếng Anh – 3 Vòng Phỏng Vấn Có Gì?

ORI TOEIC là trung tâm đào tạo tiếng Anh chuyên biệt dành cho người mất gốc, cần luyện phản xạ giao tiếp và đặc biệt là luyện phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh vào các công ty trong và ngoài nước. Với nhiều học viên đã trúng tuyển vào các tập đoàn lớn, ORI TOEIC tự hào là cầu nối giúp bạn vững vàng tiếng Anh và tự tin chinh phục nhà tuyển dụng.

Mới đây, học viên của ORI TOEIC đã trúng tuyển thành công vào tập đoàn quốc tế Concentrix VietNam, một công ty lớn chuyên về dịch vụ khách hàng toàn cầu, nổi tiếng với quy trình tuyển dụng 100% bằng tiếng Anh.

Bài viết này sẽ review chi tiết 3 vòng phỏng vấn hoàn toàn bằng tiếng Anh của Concentrix VietNam, vị trí Customer Service – Flight Ticket App làm việc tại TP.HCM, kèm kinh nghiệm thực tế từ học viên ORI TOEIC, giúp bạn hiểu rõ và chuẩn bị tốt hơn khi ứng tuyển vào môi trường chuyên nghiệp, quốc tế.

Concentrix VietNam – Làm Việc Trong Môi Trường 100% Tiếng Anh

Concentrix là tập đoàn dịch vụ khách hàng đa quốc gia, tuyển dụng vị trí Customer Service – Flight Ticket App làm việc tại TP.HCM. Tất cả các kỹ năng: giao tiếp, xử lý tình huống, phản hồi email đều được thực hiện bằng 100% tiếng Anh.

Công việc yêu cầu ứng viên:

- Giao tiếp với khách hàng quốc tế qua điện thoại, email và tin nhắn

- Giải quyết vấn đề liên quan đến vé máy bay, hủy chuyến, hoàn tiền, phàn nàn,...

- Có kỹ năng mềm và ngoại ngữ tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, luân phiên ca kíp 24/7

Chính vì vậy, phỏng vấn 100% bằng tiếng Anh là yêu cầu bắt buộc để tuyển chọn được ứng viên phù hợp.

Review 3 Vòng Phỏng Vấn Tại Concentrix VietNam – 100% Tiếng Anh

Vòng 1: Phỏng Vấn Cá Nhân – Đào Sâu CV và Phản Xạ Giao Tiếp

Cuộc phỏng vấn diễn ra hoàn toàn bằng tiếng Anh nhằm khai thác sâu hơn về cá nhân và kinh nghiệm làm việc của bạn.

- Hình thức: Phỏng vấn Online 1:1

- Người phỏng vấn: Trưởng nhóm hoặc quản lý tuyển dụng

- Vai trò thí sinh: Tự tin giới thiệu bản thân, trả lời câu hỏi về CV và định hướng nghề nghiệp

Nội dung:

- Giới thiệu bản thân, định hướng nghề nghiệp

- Trình bày kinh nghiệm làm việc theo CV

- Các câu hỏi mở như: Why should we hire you? hoặc Describe a challenge you overcame at work.

---

Vòng 2: Xử Lý Tình Huống Qua Chat – Mô Phỏng Thực Tế 100%

Ứng viên sẽ được yêu cầu chat bằng tiếng Anh để xử lý các tình huống khách hàng.

Tình huống phổ biến:

- Khách muốn đổi vé sát giờ bay

- Khách tức giận đòi bồi thường

- Lỗi hệ thống khiến khách không nhận được vé

Mục tiêu của ban giám khảo:

- Kiểm tra phản xạ viết bằng tiếng Anh

- Đánh giá khả năng dùng từ lịch sự, đúng ngữ cảnh

- Nhìn thấy cách bạn xử lý áp lực nhẹ nhàng, chuyên nghiệp

 

---

 

Vòng 3: Viết Email – Kiểm Tra Kỹ Năng Viết Chuyên Nghiệp

Ứng viên được yêu cầu viết email phản hồi khách hàng bằng tiếng Anh.

Mục tiêu:

- Viết đúng bố cục email chuẩn, mở đầu thư trang trọng (Dear Mr./Ms.)

- Trình bày vấn đề rõ ràng, không đổ lỗi nhưng vẫn giữ nguyên quy định công ty

- Kết thư bằng cảm ơn và lời chúc lịch sự

 

---

Học Viên ORI TOEIC – Đậu Phỏng Vấn Tại Concentrix VietNam

---

Bước tiếp theo của bạn là gì?

Phỏng vấn tại các công ty quốc tế như Concentrix VietNam không còn là điều quá xa vời – nếu bạn có sự chuẩn bị đúng đắn và được đồng hành bởi một trung tâm đào tạo chất lượng.

ORI TOEIC chính là nơi giúp bạn từ mất gốc trở thành người tự tin đi phỏng vấn tiếng Anh.

Hãy để ORI TOEIC đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục sự nghiệp toàn cầu.

 

Khóa Học “Luyện Phỏng Vấn Tiếng Anh” Tại ORI TOEIC – Dành Cho Người Mất Gốc Đến Người Đi Làm