Cách trả lời câu hỏi gây ấn tượng với nhà tuyển dụng

Câu 1: "Hãy giới thiệu bản thân"

Nên:

• Giới thiệu bản thân một cách súc tích, tự tin và thân thiện.
• Nhấn mạnh những điểm mạnh và kinh nghiệm phù hợp với công việc.
• Sử dụng ngôn ngữ tích cực và thái độ chuyên nghiệp.

• Ví dụ:

  "Tôi tên là [Tên bạn], tốt nghiệp chuyên ngành [Tên chuyên ngành] tại trường [Tên trường]. Tôi có [Số năm kinh nghiệm] kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [Lĩnh vực liên quan] với thế mạnh là [Kỹ năng nổi bật]. Trong công việc, tôi luôn [Đánh giá bản thân tích cực]. Tôi rất vui mừng khi có cơ hội được giới thiệu bản thân với quý công ty và mong muốn được góp sức mình vào vị trí [Tên vị trí]."

  Không nên:

• Dành quá nhiều thời gian để giới thiệu bản thân.
• Chia sẻ thông tin cá nhân không liên quan đến công việc.
• Nói những điều tiêu cực về bản thân hoặc công việc trước đây.

Câu 2: "Tôi chưa nhìn thấy được kinh nghiệm gì từ bạn"

Nên trả lời:

• Nhấn mạnh vào kỹ năng mềm: Kỹ năng mềm là yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ. Hãy chia sẻ những kỹ năng mềm mà bạn có như giao tiếp hiệu quả, làm việc nhóm, giải quyết vấn đề, đồng cảm với khách hàng, v.v. Hãy cụ thể hóa bằng cách chia sẻ ví dụ về những tình huống bạn đã sử dụng những kỹ năng này để thành công trong quá khứ.
• Thể hiện sự đam mê và mong muốn học hỏi: Hãy cho nhà tuyển dụng biết bạn có đam mê với ngành dịch vụ và mong muốn học hỏi những điều mới. Bạn có thể chia sẻ lý do tại sao bạn chọn ngành dịch vụ, những kinh nghiệm bạn đã tích lũy được (ví dụ: làm tình nguyện, tham gia các hoạt động ngoại khóa liên quan đến dịch vụ khách hàng), và những mục tiêu bạn đặt ra cho sự nghiệp của mình trong ngành này.
• Nêu bật những phẩm chất phù hợp với ngành dịch vụ: Một số phẩm chất quan trọng trong ngành dịch vụ bao gồm sự chu đáo, nhiệt tình, kiên nhẫn, cẩn thận, và khả năng thích nghi. Hãy chia sẻ những ví dụ cụ thể về những tình huống bạn đã thể hiện những phẩm chất này.
• Tỏ ra tự tin và sẵn sàng học hỏi: Hãy thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy bạn tự tin vào khả năng của bản thân và sẵn sàng học hỏi những điều mới. Bạn có thể chia sẻ về những khóa học hoặc chương trình đào tạo mà bạn đã tham gia để nâng cao kỹ năng của mình.

Ví dụ:

• "Mặc dù tôi chưa có kinh nghiệm làm việc chính thức trong ngành dịch vụ, nhưng tôi có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm hiệu quả. Tôi đã từng tham gia làm tình nguyện tại một nhà trẻ, nơi tôi học được cách kiên nhẫn và đồng cảm với trẻ em. Tôi cũng có kinh nghiệm bán hàng bán thời gian, nơi tôi đã rèn luyện được kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng. Tôi rất đam mê ngành dịch vụ và luôn mong muốn học hỏi những điều mới. Tôi tin rằng với sự nhiệt tình và ham học hỏi của mình, tôi có thể nhanh chóng hòa nhập và thành công trong môi trường làm việc này."
• "Tôi hiểu rằng kinh nghiệm là một yếu tố quan trọng trong ngành dịch vụ. Tuy nhiên, tôi tin rằng những phẩm chất như sự chu đáo, nhiệt tình và khả năng thích nghi cũng không kém phần quan trọng. Tôi luôn nỗ lực để mang đến cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất và luôn sẵn sàng học hỏi những điều mới. Tôi tự tin rằng tôi có thể đáp ứng được yêu cầu của công việc này và trở thành một thành viên có giá trị cho đội ngũ của công ty."

Không nên trả lời:

• Nói dối về kinh nghiệm: Việc nói dối về kinh nghiệm sẽ khiến bạn mất uy tín và có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng nếu bị phát hiện.
• Tỏ ra e dè và thiếu tự tin: Nhà tuyển dụng muốn tìm kiếm những ứng viên tự tin và có khả năng thích nghi với môi trường làm việc mới. Nếu bạn tỏ ra e dè và thiếu tự tin, bạn sẽ không tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng.
• Chê bai công việc hoặc công ty: Việc chê bai công việc hoặc công ty sẽ khiến bạn có vẻ thiếu chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng.
• Nói những điều không liên quan đến câu hỏi: Hãy tập trung trả lời câu hỏi của nhà tuyển dụng và tránh nói những điều không liên quan.

 

Câu 3: "Bạn nghĩ bạn có điểm gì để công ty có thể nhận bạn vào làm?"

Nên:

• Nhấn mạnh những điểm mạnh của bạn phù hợp với yêu cầu công việc.
• Sử dụng ví dụ cụ thể để chứng minh cho những điểm mạnh đó.
• Thể hiện sự tự tin nhưng không kiêu ngạo.

Ví dụ:

"Tôi tin rằng tôi có ba điểm mạnh chính khiến tôi trở thành ứng viên lý tưởng cho vị trí này.

Thứ nhất, tôi có kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng.

Thứ hai, tôi có khả năng giải quyết vấn đề hiệu quả và luôn giữ bình tĩnh dưới áp lực.

Thứ ba, tôi là một người ham học hỏi và luôn mong muốn phát triển bản thân."

.........

Không nên:

• Nêu ra những điểm mạnh không liên quan đến vị trí ứng tuyển.
• So sánh bản thân với những ứng viên khác.
• Nói về những điểm yếu của bạn.

Câu 4: "Tại sao bạn lại muốn ứng tuyển vào vị trí này?"

Nên:

• Thể hiện sự nhiệt tình và sự quan tâm đến vị trí ứng tuyển.
• Nhấn mạnh sự phù hợp giữa kỹ năng và kinh nghiệm của bạn với yêu cầu công việc.
• Liên hệ kinh nghiệm trước đây với vị trí ứng tuyển.
• Đề cập đến những điểm độc đáo của công ty thu hút bạn.

Ví dụ:

"Tôi luôn đam mê với ngành dịch vụ khách hàng và tôi tin rằng kỹ năng giao tiếp và khả năng giải quyết vấn đề của tôi sẽ phù hợp hoàn hảo với vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng này.

Trước đây, tôi đã có 2 năm kinh nghiệm làm việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng của một công ty bán lẻ, nơi tôi đã thành công trong việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của họ.

Tôi đặc biệt ấn tượng với cam kết của [Tên công ty] trong việc mang đến dịch vụ khách hàng xuất sắc và tôi rất mong muốn được góp phần vào sứ mệnh đó."

Không nên:

• Trả lời chung chung hoặc không liên quan đến vị trí ứng tuyển.
• Nêu ra những lý do tiêu cực như: "Tôi cần một công việc", "Công việc hiện tại của tôi nhàm chán".
• Nói dối về kinh nghiệm hoặc kỹ năng của bạn.

Câu 5: "Mục tiêu của bạn khi ứng tuyển vào vị trí này là gì?"

Nên:

• Thể hiện sự tham vọng và mong muốn phát triển trong công ty.
• Nêu ra mục tiêu cụ thể liên quan đến vị trí ứng tuyển.
• Liên hệ mục tiêu của bạn với lợi ích của công ty.

Ví dụ:

"Mục tiêu của tôi khi ứng tuyển vào vị trí này là trở thành một Nhân viên Chăm sóc Khách hàng xuất sắc và góp phần nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với công ty.

Trong vòng một năm, tôi mong muốn được thăng tiến lên vị trí Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng và sau đó là Quản lý Chăm sóc Khách hàng.

Tôi tin rằng với sự nỗ lực và học hỏi của mình, tôi có thể đóng góp đáng kể cho sự thành công của [Tên công ty]."

Không nên:

• Nêu ra những mục tiêu không thực tế hoặc không liên quan đến công ty.
• Thể hiện sự thiếu cam kết hoặc mong muốn nghỉ việc sớm.
• Nói dối về mục tiêu của bạn.

Lưu ý chung:

• Hãy luyện tập trả lời các câu hỏi phỏng vấn trước khi đi phỏng vấn.
• Thể hiện sự tự tin và nhiệt tình trong suốt buổi phỏng vấn.
• Giao tiếp bằng mắt và sử dụng ngôn ngữ cơ thể phù hợp.
• Lắng nghe cẩn thận câu hỏi của nhà tuyển dụng và trả lời một cách trực tiếp và súc tích.
• Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để thể hiện sự quan tâm của bạn đối với công ty.

Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn!

ORI TOEIC - Chắp cánh ước mơ tiếng Anh, mở ra cánh cửa thành công!

ORI TOEIC tự hào là trung tâm đào tạo tiếng Anh uy tín hàng đầu, đồng hành cùng bạn chinh phục tiếng Anh từ mất gốc đến tiếng Anh giao tiếp, tự tin ứng tuyển vào các công việc mơ ước.

Với chương trình đào tạo bài bản, chuyên nghiệp:

• Nắm vững kiến thức tiếng Anh: Hệ thống bài giảng được thiết kế khoa học, bám sát thực tế, giúp bạn trang bị kiến thức tiếng Anh toàn diện từ ngữ pháp, từ vựng đến kỹ năng giao tiếp.
• Chinh phục điểm TOEIC cao: Chương trình luyện thi TOEIC chuyên sâu, giúp bạn đạt điểm cao trong kỳ thi TOEIC, mở ra cơ hội học tập và làm việc trong môi trường quốc tế.
• Phát triển kỹ năng mềm: Giúp bạn tự tin giao tiếp và thành công trong công việc.
• Hỗ trợ xin việc: Hướng dẫn kỹ năng phỏng vấn, tư vấn định hướng nghề nghiệp, giúp bạn tự tin ứng tuyển vào các vị trí mơ ước, đặc biệt là các ngành dịch vụ.

ORI TOEIC không chỉ là nơi bạn học tiếng Anh mà còn là nơi bạn ươm mầm ước mơ và mở cánh cửa thành công.

Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn miễn phí về khóa học phù hợp:

• Address: 25/3 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình, TP.HCM
• Website: https://oritoeicdreamjob.com/co-hoi-nghe-nghiep.html
• Hotline:
  • Ms. Diễm: 0906 303 373
  • Ms. Loan: 07788 45689

​